神鳥谷店

SHOWROOM

第６回サービス技術コンテストが開催されました。


日々の業務経験などを通じて学んだことを

筆記と実技で「競技」しました。

今年度入社したばかりのヤングから勤続１０年２０年のベテランまで

それぞれ緊張の面持ちで競技に入っていました。



実技は、「車が調子悪い」というお客様への問診と


その問診を基に車の不具合を修復する競技と、



お客様からの質問に対しての対応や、こちらからの提案が

できるかどうかを競いました。

つまりは
「先生、おなかが痛いんです」　「ははぁ・・・風邪ですね」

「先生、あたまが痛いんです」　「ははぁ・・・風邪ですね」

「先生、からだが痛いんです」　「ははぁ・・・風邪ですね」

なんてことがないように、症状や状況などを聞き出しましょう！

ということです。



弊社には、こんなヤブ医者的サービスマンはおりませんので、

安心して何でも投げかけてください！

親切・丁寧・適切にお応えいたします！


よろしくお願いいたします！！と申しております（笑）